Ben je niet tevreden over onze service? Dat vinden we uiteraard vervelend. We helpen je graag verder en zoeken samen naar een passende oplossing.
Bij Woonby nemen we klachten serieus en zorgen we voor een snelle en zorgvuldige afhandeling.
Hier lees je hoe onze klachtenprocedure werkt:
Dien je klacht in via onze contactpagina
Vermeld daarbij het e-mailadres waarmee je bij ons staat ingeschreven.
Bevestiging per e-mail
Je ontvangt een ontvangstbevestiging zodra wij jouw klacht hebben ontvangen.
Reactie binnen 24 uur
Wij streven ernaar om binnen één werkdag contact met je op te nemen.
Is de klacht complexer, dan laten we je weten dat we wat meer tijd nodig hebben.
🤝 Wat kun je van ons verwachten?
We bekijken elke klacht zorgvuldig en zoeken binnen onze mogelijkheden naar een passende oplossing.
Ons doel is simpel: een platform waar jij met vertrouwen gebruik van kunt maken.
Vind je dat jouw klacht niet naar behoren is afgehandeld? Dan kun je terecht op het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie voor meer informatie over alternatieve geschillenbemiddeling.
